Aksa Doğalgaz Anketleri Nasıl Yeni Ormanlara Dönüştürdü

Genel Bakış

Türkiye’nin en büyük doğal gaz dağıtıcılarından Aksa Doğalgaz, müşteri geri bildirim programının kalıcı bir şey geri vermesini istedi. Basit bir teşekkür yerine, tamamlanan her abone anketini gerçek bir ekosistem restorasyonu eylemine bağladı: her yanıt için ecoDrone ile bir tohum.

Zorluk

Pek çok altyapı hizmeti şirketi gibi Aksa Doğalgaz da hizmetini geliştirmek için müşteri anketlerine dayanıyordu, ancak yanıt oranlarını yükseltmek zordu ve aboneler süreçle bağ kurmakta zorlanıyordu. Şirketin, katılımı anlamlı kılacak bir yola ihtiyacı vardı: tamamlanan her anketi somut ve doğrulanabilir bir çevresel faydaya bağlamak, hem de müşteriyi zorlamadan.

Çözüm Yaklaşımı

ecording, ecoDrone Marked modelini Aksa Doğalgaz’ın anket programına entegre etti. Tamamlanan her yanıt, otonom dronelarla bozulmuş ve ulaşılması zor araziye atılan tohum toplarına bağlandı. Aboneler katkılarının yolculuğunu bir QR kod üzerinden — ekim konumundan çimlenme güncellemelerine kadar — takip edebildi; birkaç dakikalık geri bildirim şeffaf bir restorasyon hikayesine dönüştü.

Kırsaldaki kadınların elleriyle ürettiği tohum topları ecoDrone ile hassas hedeflemeyle atıldı. Her operasyon Nature Intelligence ile haritalandı ve izlendi; böylece her anket yanıtı sahada ölçülebilir bir büyümeye dönüştü.

Dönüşüm

Program boyunca 620.000’den fazla tohum topu atıldı; yaklaşık 3.800 m² arazi restore edildi ve tahminen 26 ton CO₂ tutuldu. Rakamların ötesinde bu girişim, Aksa Doğalgaz’a somut bir proje örneği sundu: müşteri katılımının sahadaki çalışmalara nasıl katkı sağladığını abonelere, paydaşlara ve düzenleyicilere gösterme imkânı.